Với mục đích giúp cho các quản trị viên nắm rõ nguyên lý hoạt động của hệ thống, vận hành thành thạo, tránh sai sót và gây ra các trục trặc, sự cố không đáng có, đảm bảo cho hệ thống vận hành thông suốt đồng thời rà soát, đơn giản hóa các thao tác thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tăng hiệu xuất giải quyết công việc, nâng cao chất lượng phục vụ đồng thời mang lại nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, nâng cao các chỉ số thành phần liên quan đến công tác cải cách TTHC của tỉnh và góp phần thực hiện chuyển đổi số toàn diện.
Thời gian qua, Sở Thông tin và Truyền thông đã tập trung nâng cấp, bổ sung, hoàn thiện các tính năng kỹ thuật của Cổng dịch vụ công tỉnh và hệ thống Một cửa điện tử trên toàn tỉnh như: Tính năng cho phép người xử lý thực hiện ký số ngay khi tham mưu văn bản giải quyết TTHC tại quy trình xử lý trên hệ thống Một cửa; Thanh toán phí, lệ phí trực tuyến, cho phép gửi thông báo yêu cầu thanh toán phí, lệ phí ngay khi tiếp nhận hồ sơ (đối với hồ sơ có lệ phí trước) và gửi yêu cầu thanh toán phí, lệ phí trước khi trả kết quả của TTHC (đối với hồ sơ có lệ phí sau); cho phép khách hàng thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử; Cho phép trình ký kết quả xử lý hồ sơ (đính kèm thành phần hồ sơ của TTHC) từ hệ thống Một cửa sang hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (VNPT-Ioffice) để thuận tiện cho việc ký số lãnh đạo, ký số văn thư, phát hành văn bản, rút ngắn thời gian và đơn giản hóa thao tác xử lý.
Tại buổi tập huấn các quản trị viên đã được nhân viên kỹ thuật của Sở Thông tin và Truyền thông hướng dẫn các Kỹ năng quản lý người dùng, cấu hình TTHC, Kỹ năng cấu hình luồng xử lý TTHC, hướng dẫn thực hiện thanh toán phí và các chức năng khác liên quan đến hệ thống QLVB.