Sử dụng công cụ mở khóa thiết bị
Lưu ý: Nếu máy người dùng chưa có Công cụ hỗ trợ tích hợp chữ ký số theo quy định tại NĐ 30/2020/NĐ-CP (VGCASignService) hãy xem hướng dẫn cài đặt tại đây (Hướng dẫn số 3). Nếu công cụ không hiển thị ký số có thể người dùng chưa cài driver và làm theo hướng dẫn 1 và 2.
Bước 1: Cắm thiết bị ký số (USB Bit4ID Token hoặc SafeNet Token) cần mở khóa vào máy tính.
Bước 2: Mở công cụ hỗ trợ "VGCA - USB TOKEN SUPPORT TOOLS", bấm chuột phải vào biểu tượng phần mềm chọn "Hỗ trợ thiết bị".
Bước 2: Chọn thiết bị ký số từ danh sách các ký số(nên chỉ cắm một thiết bị cần mở khóa để tránh nhầm lẫn), ở màn hình này sẽ có các thông tin như "Mã số Token" và "Mã thách thức" sẽ sử dụng tại bước tiếp theo.
Bước 3: Người dùng copy "Mã số Token" và "Mã thách thức" và gửi tới số liên hệ sau (Hotline: 02193.501.038 hoặc Zalo: 0849 531 559 - Trần Tùng | Chỉ áp dụng cho khu vực Hà Giang), sau đó người dùng nhập trước mật khẩu muốn đặt vào 2 trường "Mật khẩu mới" và "Xác nhận mật khẩu", đợi cán bộ hỗ trợ kỹ thuật gửi mã phản hồi và nhập vào trường "Mã phản hồi", cuối cùng bấm "OK".
Bước 4: Sau khi mở khóa Token thành công người dùng bấm "OK", đóng cửa sổ "VGCA - USB TOKEN SUPPORT TOOLS" và thực hiện việc ký số bình thường với mật khẩu mới đặt.
